Entrevista a Reyes Recuero, ejecutiva de ventas del Hotel Rio Real

Reyes Recuero: “La nominación a estos premios es un sello de calidad que nos da un valor añadido”
Esta ejecutiva de cuentas del hotel Río Real destaca la importancia que puede tener una web, una preocupación que llevan a su sitio en Internet y que les ha convertido en finalistas en la categoría de mejor página de turismo

Río Real Golf & Welness Resort es el primer hotel-boutique de Marbella. Entre sus numerosas prestaciones, cuenta con un campo de golf, lo que le convierte en un espacio único del que hace partícipe a su web, finalista en la categoría de mejor página de turismo. Como destaca Reyes Recuero, ejecutiva de cuentas de este establecimiento, que destaca las múltiples prestaciones que proporciona la red al sector de la hostelería.

¿Qué significa Internet para su empresa?
Es nuestro escaparate. Ha pasado de ser útil a ser imprescindible en tiempo récord. La verdad es que resulta difícil imaginar el trabajo a día de hoy sin esta herramienta. No sólo ha revolucionado el sistema de comercialización y venta del producto, también ha mejorado nuestra organización interna de trabajo, gestión de recursos, y en definitiva, ha facilitado nuestro día a día.

¿Cuándo comenzó su andadura en la Red?
En 2001, año de apertura del hotel. El año pasado lanzamos una nueva versión mejorada, más atractiva y con más fuerza que nunca, gracias a la colaboración de Imagen Consulting. Río Real siempre ha sido muy conocido entre los golfistas de la zona pero gracias a Internet nos hemos abierto a nuevos mercados. En los últimos años, ha sido sin duda nuestro vehículo fundamental de comunicación con el cliente. Actualmente, más del 80% de las reservas que recibimos llegan vía Internet. Hoy en día son muy pocos aquellos que reservan sin consultar antes la web de un hotel. Nuestra filosofía en este sentido es que aquella web que, siendo atractiva, facilite a los clientes la búsqueda de información, será la que antes le convenza. El funcionamiento del sistema de reservas on-line y la búsqueda de ofertas han de ser ágiles.

¿Qué espera en los próximos años en la web?
Dada la progresión exponencial desde que comenzó este fenómeno, en unos años, prácticamente toda la población que tenga posibilidades de hacerlo, será usuaria de la red. Desde la más temprana edad hasta los más mayores, harán uso con total normalidad de Internet. Estamos viendo una progresión en las redes sociales, geolocalización, tecnología iPhone, web 2.0 y una mejora de los sistemas de reservas on-line. Probablemente, dentro de poco, la mayoría de los golfistas consultarán disponibilidad y harán sus reservas en el campo cómodamente desde su teléfono móvil a cualquier hora.

¿Cuál es el fuerte o atractivo de su empresa en Internet?
La galería fotográfica y la facilidad para localizar la información, ya que se muestra de manera muy esquemática y sencilla. Se trata de una web con mucho contenido pero al estar estructurada de manera tan clara, se hace amena, intuitiva y visualmente muy atractiva. Cabe destacar la original y divertida descripción del recorrido del campo así como la constante actualización de las ofertas.

¿Cómo ve el futuro de Internet en los próximos años?
Más dinámico, si cabe. Sin ir más lejos, las redes sociales son un fenómeno relativamente reciente y su importancia se acrecienta día a día. Con este ritmo frenético, el futuro se plantea como un desafío incierto pero apasionante.

¿Qué supone la nominación a estos premios SUR.es?
Estar nominados supone para nosotros un honor y un premio al esfuerzo de todo el equipo, que está afrontando estos tiempos difíciles con ilusión, optimismo y profesionalidad. Supone además un sello de calidad que le da un valor añadido a nuestro Resort y un premio al trabajo bien hecho.

http://www.diariosur.es/20100121/mas-actualidad/tecnologia/reyes-recuero-nominacion-estos-201002031930.html