¿En la cafetería de mañana? Visita a las redes sociales.
¿Revisión de correos electrónicos? Otra vez.

Un estudio realizado por ComScore afirma que en agosto de 2011, más de 72.200.000 personas utilizaron sus dispositivos móviles para acceder a redes sociales o blogs. Eso es un 37% más respecto al año anterior.

Más de la mitad de los usuarios utilizan móviles para acceder a las redes sociales todos los días y 38,5 millones de personas utilizaron una aplicación de red social para hacerlo.

Facebook, Twitter y LinkedIn mostraron un marcado incremento en el acceso móvil en el último año. Facebook todavía tiene el mayor número de usuarios, pero Twitter mostró el mayor crecimiento. LinkedIn ha subido un 69%.

El 52,9% de los encuestados dicen leer las actualizaciones de las organizaciones / marcas / eventos y uno de cada tres las usa para obtener un cupón o un descuento, y uno de cada cuatro hace clic en un anuncio en un sitio de red social.

El 27,7% de los usuarios móviles de la red social hace clic en un anuncio. Tal vez no es malo contar los clics después de todo.

Mark Donovan, vicepresidente senior de ComScore destacó que “los anunciantes y los vendedores deben tener en cuenta que los usuarios de móviles no sólo se relacionan con sus amigos a través de redes sociales, sino que la mayoría las usan también para interactuar con las marcas. Sabiendo que los fanáticos y seguidores interactúan con contenido de marca en los dispositivos móviles, esto abre puertas a un mundo de oportunidades para los servicios basados en la localización”.

2011 está siendo el año en el cual las empresas y marcas han acogido definitivamente a las redes sociales. La mayoría están utilizando alguno de estos medios como Facebook, Twittter o Youtube, a modo de herramientas de comunicación y canales para establecer y mejorar las relaciones con usuarios, consumidores y potenciales clientes.

Sin embargo, lo sorprendente es que las marcas no están generando grandes ventas a través de estos medios, aunque sí reconocen que se han convertido en canales importantes donde existe un gran flujo de información y conversaciones a cerca de sus productos o marcas, por lo que son excelentes para conoccer las opiniones y necesidades de los consumidores.

Facebook una vez más, en un informe de buddymedia, confirma su hegemonía, potencial e interés para el 94% de las empresas y marcas, seguido de Twitter en el 77% de los casos.

El informe también destaca otros datos y conclusiones interesantes como que el 81% de las marcas tiene intención de activar dispositivos y recursos para medir la reputación e impacto de sus propios negocios en los medios sociales, y que un 90% de estas empresas opinan que las mediciones sociales deben tenerse en cuenta en cualquier estrategia o campaña desarrollada a través de estos medios.

Otros datos indican también que el 89% de las empresas encuestadas utilizan las redes sociales por su interactividad, y un 96 % recurre a ellas con objetivos comerciales, publicitarios o promocionales. En este sentido, el 88% de estas empresas afirman que las “relaciones públicas” son uno de los aspectos más positivos de su presencia y actividad en las redes.

En lo que se refiere a elegir una u otra plataforma a la hora de poner en marcha campañas o estrategias de marketing o publicidad, las empresas tienen en cuenta sobre todo las opciones disponibles a la hora hacer un seguimiento de los resultados de las mismas, aunque sobre todo, el punto fuerte es gestionar o tener un mayor control y conocimiento sobre aquello que se dice de ellas para realizar los ajustes necesarios en sus servicios y/o productos.

Cada mes se comparten 30.000 millones de contenidos en Facebook de todo tipo, como posts en blogs, links, noticias o fotografías. Y para que esto ocurra, es importante que la gente esté expuesta a ese contenido, siendo fan tuyo en Facebook o seguidor en Twitter; que conozca la existencia de ese contenido, es decir, que lo vea; y que haya algo que lo motive a compartirlo.

Se ha hablado mucho ya sobre cómo aumentar la audiencia de tus contenidos o hacer que éstos lleguen a los usuarios. Pero, ¿te has preguntado alguna vez cómo se consigue que tus contenidos se difundan entre todo lo que hay en la red? ¿Te gustaría entender por qué tu audiencia comparte algunos contenidos y otros no? The New York Times y Latitude Research han resuelto estas dudas encontrando las 9 razones por las que los usuarios no comparten tus contenidos:

1. Tus clientes no confían en ti
La gente no compartirá tus contenidos si no te consideran a ti, o a tus contenidos, de confianza. Según el barómetro de confianza de Edelman de 2011, a nivel global el 56% de las personas confía en que las empresas hacen lo correcto; aunque en países como Estados Unidos, Reino Unido o Japón esa cifra ha caído significativamente entre 2010 y 2011.

Consejo: para generar confianza, el inversor Guy Kawasaki asegura que el primer paso está en ser confiado. Además, hay que generar diálogos abiertos y honestos en los que no tengas miedo a los sentimientos negativos.

2. A tus clientes no les importa tu marca
Aunque es algo duro de oír, ten en cuenta que la memoria de los consumidores es a corto plazo. Y eso les lleva a preguntarse qué has hecho tú últimamente por ellos. Tus clientes buscan información de valor, ofertas y oportunidades de conocer a otras personas con sus mismos intereses. En cuanto dejes de ofrecérselo, los consumidores lo buscarán en otro sitio. Aunque, es posible que no sientan un compromiso hacia tu marca, sí puedes mantener a los usuarios interesados en tus contenidos.

Consejo: averigua qué es lo que tu audiencia valora de ti y dáselo. Supera sus expectativas.

3. Tus posts son aburridos
La gente es más propensa a compartir contenidos cuando son intrigantes o divertidos. Por ello, no seas aburrido. Recuerda el caso del anuncio “The FOrce” de Volkswagen, que logró más de 40 millones de visitas, mientras que el resto de vídeos, más tradicionales y aburridos, se acercan al millón.

Consejo: A la gente le encanta compartir humor. Haz que tu equipo creativo busque formas de hacer contenidos divertidos que hacer llegar a tus seguidores.

4. A la gente le importa más la causa que la marca
Los usuarios compartirán más aquellos contenidos sobre cosas que les apasionan. De hecho, la gente no suele preguntarse qué puede hacer por una marca, pero sí cómo pueden ayudar en alguna causa que les motive. Ya sea una causa humanitaria o no, a la gente le emociona sentir que forma parte de algo más grande que tu marca o producto.

Consejo: muestra tu lado humano. Deja que los fans sepan qué causas te importan y dales la oportunidad de que te ayuden a difundirlas.

5. La gente comparte para crear relaciones con otros
A las personas les importan, y mucho, las relaciones con los demás. Buscan una comunidad y las marcas pueden ser quienes la creen. Según el estudio del New York Times, el 78% de los encuestados utiliza links para estar en contacto con gente con la que no podrían estarlo de otra manera, y el 73% asegura que compartir contenidos le ayuda a encontrar a otras personas con intereses en común.

Consejo: evalúa tus posts y pregúntate por qué alguien estaría interesado en compartirlos con sus amigos.

6. Los consumidores buscan la validación de sus amigos
Aunque ya no estemos en el instituto, las cosas no han cambiado tanto. Todos intentamos generar credibilidad a los ojos de nuestros amigos y nos gustaría que nos consideraran expertos en algún área y compartir contenidos es una forma de lograrlo. Según el estudio, el 68% de los encuestados comparte contenidos como forma de publicitarse a sí mismos y ofrecer a los demás una visión más concreta de quiénes son.

Consejo: comparte contenidos de valor y links que permitan a tus fans acceder a información que les de la imagen que quieren a ojos de sus amigos. Pregúntale a tus fans qué les gustaría saber.

7. La gente comparte para gestionar información
Aunque pueda sonar raro, mucha gente piensa en voz alta en las redes sociales. El 73%, según el New York Times, procesa información más profunda y concienzudamente cuando la comparte. Además, el 85% asegura que leer las respuestas de los demás le ayuda a entender y procesar mejor la información.

Consejo: La gente que comparte contenidos puede estar haciéndolo para cristalizar su pensamiento. Asegúrate de ofrecerles contenidos que inciten al pensamiento y no olvides animarles a comentar.

8. Has malinterpretado a tu audiencia
En los social media, igual que en otros ámbitos del marketing, hay que tener en cuenta los perfiles de los consumidores, creando una imagen detallada de quién es tu cliente ideal. En las redes sociales, es esencial tener en cuenta quiénes son tus consumidores tipo y entender sus motivaciones comunes.

Consejo: piensa en qué estrategia para compartir contenidos utilizarás en función de la plataforma preferida de tus consumidores, sabiendo a quién puedes llegar a alcanzar.

9. La gente es más personal con el email
Los usuarios no han abandonado el email. De hecho, los consumidores comparten contenidos a través de él de forma más frecuente porque lo consideran una herramienta más privada. Al mismo tiempo, esto implica que las expectativas hacia este tipo de contenidos son mayores.

Consejo: no olvides la integración de tus estrategias de email con los social media.

Fuente: Marketing Directo

AIMC ha presentado los resultados de la 12ª Encuesta a Usuarios de Internet, el estudio sobre Internet más antiguo y con mayor muestra del mercado español.

Los españoles, seducidos por las redes sociales
Según este estudio, el 71,3% de los internautas españoles confirma que las redes sociales no son una moda pasajera y que continúan aumentando a pasos agigantados. Respecto a 2008 se observa un aumento de usuarios en las redes sociales de 20,5 puntos porcentuales, siendo Facebook y Tuenti las más populares con 61,7% y 20,8% de entrevistados registrados. Las relaciones personales se sitúan como el uso principal de este fenómeno (79,3%) seguido de compartir hobbies (27%) y las relaciones laborales (23,6%).

De hecho, el uso de las redes sociales se intensifica, ya que casi la mitad de los entrevistados (43,5%) las usa a diario y un 59% se conecta al menos una vez a la semana.

El ‘boca a boca’ se apodera de la red para crear opinión
La red se ha convertido en una fuente de información imprescindible y muestra de ello es que el 69% de los usuarios la ha utilizado en los últimos 30 días para consultar opiniones de otras personas acerca de distintos productos / servicios y un 43,2% confían en la veracidad de la información consultada. Por otra parte, más del 30% ha colgado algún comentario en la Red y las opiniones sobre algunos productos y servicios son bastante ecuánimes, pues el 22% comparte tanto lo positivo como lo negativo.

El móvil gana terreno al portátil y al ordenador de sobremesa
El teléfono móvil ya se sitúa como el tercer dispositivo, con un 33% de usuarios, más utilizado por los españoles para conectarse a la Red. Las actividades más comunes que se realizan en Internet a través del teléfono móvil son la navegación y el uso del correo electrónico (36% y 31% respectivamente). Otras actividades realizadas por Internet a través del móvil son la visualización de videos tipo YouTube (12%), colgar fotos en la Red (6%) y subir videos (1,5%).

Contenidos protegidos por copyright ¿los grandes odiados de los internautas?
Al preguntar a los internautas por los contenidos protegidos por copyright (música, películas, software…) el modelo elegido por un 61.4% es el acceso gratuito sin cortes publicitarios: el 39,5% justifica esta elección por existir ya un ‘canon por copia privada’, mientras que el 21,9% cree que además se debería eliminar ese canon.

Por otro lado, la posibilidad de cortar el acceso a aquellos internautas que se descarguen gratuitamente contenidos protegidos por copyright es muy impopular, pues el 61,3% de los entrevistados están en total desacuerdo.

Los usuarios ya no descargan contenidos, los visualizan en la red
Tras varios años de subida, se confirma la tendencia decreciente iniciada en 2007 del uso de las redes P2P: 45,8% (2006), 41,3% (2007), 36,2% (2008) y 26,6% (2009). Seguramente esto se debe a la alta penetración que ha alcanzado el fenómeno de escuchar música o ver películas / series directamente online (sin descargar): un 56,9% de los entrevistados afirma haber escuchado música en el último mes y un 41,8% reconoce haber visto alguna película/serie.

El fenómeno de ‘radio a la carta’ –programas que tienen en cuenta las preferencias musicales del usuario para ofrecerle escuchar a través de internet canciones que encajen con sus gustos musicales- aumenta del 30,2% al 40,1%.

La red como principal medio de información
Si analizamos la lectura de periódicos, los hábitos de los usuarios están cambiando. Los entrevistados que leen únicamente la versión electrónica de los diarios ascienden del 22,9% al 29,4% y descienden 4 puntos los que tan sólo leen la prensa impresa pasando de 13,5% a 9,4%. No obstante, siguen siendo mayoría aquellos que leen ambas versiones (55,2%) y muy pocos (5,5%) los que no leen ninguna.

Destaca el aumento de la importancia de Internet para mantenerse informado de la actualidad, ya que el 64,2% de los encuestados (frente al 53,1% que se registró en la pasada edición) la destacan como su fuente principal.

Los usuarios ya no perciben el exceso de publicidad como el principal problema de internet
Los dispositivos móviles como el teléfono móvil, la videoconsola y la PDA son cada vez más utilizados como equipos para conectarse a la Red y su aceptación entre el público está creciendo considerablemente en los últimos años. Mientras que hace dos años el acceso diario a Internet con estos aparatos se situaba en el 7,7%, este año casi se triplica, alcanzando el 20,8%. Destaca el aumento del teléfono móvil como dispositivo para conectarse a la red siendo usado ya por el 32,7% de los encuestados, casi 10 puntos más que en la pasada edición.

Las conexiones inalámbricas wifi también continúan expandiéndose. Hay que resaltar que el porcentaje de internautas que no se conectan a Internet a través de este tipo de redes wifi disminuye del 26,2% al 17,9%. Además del tipo de conexión, destaca la velocidad de acceso desde casa. Los internautas se decantan por la opción de 6 megas (pasan, en tan sólo 2 años, del 7,1% al 32,4%). Los 3 megas sufren un descenso de 6 puntos pasando en un año de 25,4% al 19,3% y, en el extremo opuesto, destacamos el incremento de los usuarios de 8 megas o más que aumentan 9 puntos y representan ya el 24% de los entrevistados.

A diferencia del año pasado, el exceso de publicidad no se percibe como el principal problema, situándose en el tercer puesto y mostrando un descenso de casi 5 puntos respecto a la pasada edición (57,7% a 52,9%), a pesar de que un 59,5% cree que ha aumentado la publicidad en la red con respecto al 2008. La velocidad de conexión se ha convertido en un tema que cada vez preocupa más a los internautas situándose como el principal problema que identifican más de la mitad de los encuestados (54,7%). Actualmente, la 2ª preocupación, el coste, desciende mínimamente del 55,4% al 53,7%.

Navegantes en la Red

Para quiénes desconocen este concepto, el “Triángulo de Oro” debe su nombre a un estudio realizado por la compañía Eyetools, a través del cual se determinaba la efectividad y relación existente entre los clicks y las posiciones de los propios resultados de los buscadores.

El “Triángulo de Oro” delimita una zona o posición estratégica comprendida entre la primera y la quinta posición de estos resultados, revelando así la importancia de estas posiciones en los resultados que adquieren una alta visibilidad y efectividad.
Aplicando esta teoría podemos llegar a la conclusión que debido a la estructura o interface de Facebook, está zona destacada o triángulo del oro reduce de forma drástica la efectividad de los anuncios que se muestran a los usuarios dentro de sus páginas.
Desde hace ya tiempo se viene conversando y generando un debate de opiniones diversas acerca de la efectividad publicitaria en este tipo de redes donde Facebook se presenta como una de las que mayor crecimiento han experimentado durante los últimos años, superando los 150 millones de usuarios.

Aun así, parece que a pesar de los múltiples cambios e intentos por personalizar y segmentar  la publicidad que se ofrece a los usuarios, la efectividad de los anuncios sigue ofreciendo resultados bastantes lejanos a los que podemos conseguir a través de otros soportes, incluidos los propios buscadores a través de sistemas de publicidad como Google Adwords.
Sería curioso lanzar una cuestión al aire y preguntar ¿hiciste click en alguno de los anuncios publicitarios de Facebook? o más allá ¿ Recuerdas algún anuncio que te llamará la atención o sobre el cual estuvieras interesado?. Lo cierto es que casi siempre encontraríamos respuestas unánimes;  “Nunca y No” excepto en aquellos casos en que lo hicimos por curiosidad o por simple error. En muchos casos es incluso peor, puesto que en la mayoría de ocasiones ni recordamos a ver visto ningún tipo de anuncio publicado pero “haberlos haylos”.
Uno de los problemas más comunes y comentados por muchos usuarios de Facebook, es la saturación de información que se presenta en sus páginas. Sobre todo en aquellos casos de usuarios con gran volumen de datos y contactos. Algo sin duda a tener en cuenta si además de gestionar toda esa información, tenemos que prestar atención a los anuncios publicitarios que se nos están sugiriendo. ¡Vamos que podríamos decir que sería como “ir caminando siempre mirando a la cera de enfrente“!.
Los que ya conocen como funciona Facebook sabrán lo difícil que es desviar la mirada de esta zona activa y popularmente conocida como “El Muro”. Ese “triángulo de Oro” repleto de información y contenidos que absorben nuestra atención y precioso tiempo, y que además contiene la información más relevante sobre la cual estamos realmente interesados. Este es precisamente el efecto real y derivado de la intención real de los usuarios ( cada vez más avanzados y experimentados)  que acceden a este tipo de redes, con la única intención de interactuar y generar nuevos contactos y que ignoran por completo todo tipo de publicidad.
Es evidente que quizás la publicidad en redes sociales parece utilizar un modelo obsoleto o inapropiado y prueba de ello es, que hasta el momento no han encontrado aún una forma de conseguir beneficios y demostrar que este pueda llegar a convertirse en negocio verdaderamente rentable. He ahí el dilema. El Marketing Social o Social Media son el ejemplo más evidente de cómo los usuarios han sabido aprovechar y utilizar este tipo de redes como medio estratégico de promoción sin la necesidad de mostrar un solo anuncio gráfico. De persona a persona, generando fans, seguidores y contactos afines.

Fuente: Puromarketing

Un grupo de activistas online de Suecia tomó el control de 289 grupos de Facebook el pasado martes. Esta acción se realizó para llamar la atención sobre los problemas de protección de datos de las plataformas de redes sociales.

Los activistas, residentes en Suecia y agrupados bajo el nombre Control Your Info (CYI) han comunicado que el martes tomaron el control de cientos de grupos de Facebook y demostrar cómo los datos personales pueden utilizarse ignorando la voluntad del usuario, según ha publicado CYI en su blog. Los grupos de Facebook son páginas que los usuarios pueden crear para entrar en contacto con otros usuarios con sus mismos intereses.

Los activistas enviaron mensajes a los distintos grupos en los que informaban de que los grupos habían sido “secuestrados”. Facebook anunció que cerraría esos grupos. Según aclara CYI, para controlar un grupo de Facebook solo hay que buscarlo con un motor de búsqueda. Los activistas cambiaron los nombres y fotos de identidad de los grupos, mostrando solo un “ejemplo” de los múltiples riesgos que albergan las redes sociales.

Los grupos afectados tenían errores en su construcción. Si un administrador de un grupo de Facebook bandona su propio grupo, cualquier usuario puede autoproclamarse administrador. Así, el nuevo administrador tiene la capacidad de modificar la configuración del grupo, los contenidos y su descripción.

Facebook ha declarado su intención de cerrar los grupos pirateados y afirma que es el procedimiento habitual cuando se realizan cambios ilegítimos, lo que ocurre solo raras veces.